NURO光 評価 口コミ

【必見】NURO光ってどうなの?評価と口コミが申込みの決め手!

2019年4月 九州エリアへ提供拡大!

※3/28 福岡、佐賀の2県で受付開始

 

NURO光に申し込むのに最終的に決め手になるのは、やはり客観的に見たサービスの評価や、実際に利用している人の評価口コミですよね!

 

ここでは、

  • NURO光のユーザ満足度
  • NURO光の外部機関のレビュー
  • NURO光実際の利用者の良い口コミと悪い口コミ

をご紹介していきます。

 

 

NURO光は、ユーザ満足度がヤバイ!

NURO光の回線速度や料金などのスペックの良さ、キャッシュバックの大きさが、競合光サービスと比較して長けているのは客観的な数値で現れています。

 

それでは実際にNURO光を利用している人がどう感じているのか?ユーザアンケートによると、その満足度が大変高くヤバイくらいです。

 

ユーザアンケートは比較的高めに出るものですが、「NUROにしてよかった」の問いに91.7%の方が「よかった」と答えているとは驚きです。この手のアンケートは高めに出る傾向があるとは言え、「まあまあ」程度の方が「良い」に振れると言う意味で、逆に不満足なら悪い方に振れてしまいます。良い評価の理由の一つは、下の問いにある「速度」でしょうね。客観的に見てもとても良い数値だと思います。

 

 

「速度が変わったか」の問いに87.4%の方が、「速くなった」と答えているのは、ダウンロードなどを行う際に、従来の他社光回線の下り速度1ギガでは満足されず、2ギガを求められた方が多かったのでしょう。フレッツ光やフレッツのコラボ回線(ドコモ光、OCN光、ソフトバンク光)は下り1ギガですから、NURO光の回線速度の実感が数字に表れていますね。

 

 

「まわりの人に勧めたいか」の問いに84.2%の方が、「勧めたい」と答えているのも相当高いですね。勧めたい理由は「速度」と「料金」です。速度は上に記載しましたが、料金に関しても4743円/月で利用できるメリットは特に戸建てで大きいのだと思います。

 

なおこのアンケートは、ソネットがNURO光公式サイトをはじめとした直販サイトで申し込みを行い、一定年数継続使用されている方を対象にしています。ついこの前に入ってまだサービスを十分実感できないまま、アンケートに回答したものでないので信用できると思います。

 

一方、「直販サイトから申し込んだ方」ということは、販売代理店経由の申し込みを含んでいないということですので、販売代理店で申し込む際は、応対方法やキャッシュバック内容をよく調べて、どの販売代理店から申し込むかを決めることが大切ですね。

 

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NURO光、「RBB TODAYブロードバンドアワード」受賞!

 

「NURO光」は、読者投票によりブロードバンド時代のベストサービスを選ぶ「RBB TODAYブロードアワード2016」キャリア部門(関東エリア)で最優秀賞に選ばれました。

「RBB TODAYブロードバンドアワードは、IT系では有名な情報サイト「RBB TODAY」の購読者や、運営者であるイードがアンケートサイトによる投票をもとに決定しています。よって利用者目線で満足度の高いインターネット回線を選び表彰しており、各キャリアもこの賞には注目しています。このアワードは2004年から毎年開催され今年で13年目になる信頼度の高い賞です。

 

 http://www.iid.co.jp/news/press/2017/011701.html
ブロードバンドアワード2016結果発表について 〜NURO 光が関東エリアのベストキャリア獲得!〜 (2017.1.17 株式会社イード報道発表)

 

 

NURO光、「カカクコム満足度調査」満足度1位獲得!

その他にも、「NURO光」は、誰でも知っているカカクコムが実施の「ネット回線満足度ランキング2017」の光回線部門の関東・甲信越エリアで、総合満足度1位を受賞しています。

この調査はアンケート調査で、対象者は15歳から60歳の男女5000人で。またアンケートの選択肢は、

  • 月々の支払料金
  • 回線事業者に対する信頼性
  • 通信速度(画像視聴)
  • 通信速度(画像視聴以外)
  • サポート

の5項目です。結果は何と全ての項目でトップ。激戦地区の関東エリアでこの事実の意味は大きいと思います。

 

 

NURO光の良い口コミと悪い口コミを分析!

NURO光の評判を探るという意味で、もう一方の側面である口コミについて、カカクコムの口コミサイトから内容を調査、分析してみました。

 

光回線の口コミは、コスメや電気製品のような商品の効果や使いやすさだけでなく、どの販売店に申し込んだのか?工事や保守をした委託会社はどこなのか?サポート等の電話をどの時期(引っ越し時期などの繁忙期)にしたのか?など、多様なことを含んでいることを理解して評価する必要があります(よって「全て素晴らしい」という少しでもステマが疑われるようなコメントは省いています)。

 

また光回線自体が、コスメなどと比べて商品が見えないことや難しいこともあって、知識がないと不満につながりやすい傾向にあることは頭に入れておく必要があるでしょう。

 

良い口コミ

価格も5千円を切り、満足しています。以前は皆がよく知っているキャリアの光回線を利用していたので、乗り換えに不安がありましたが、以前と変わりなくネットできています。(50代男性)

 

スマホ、ゲームをよく使いますがサクサク繋がり問題なし。価格もどの光回線より安く、30000円のキャッシュバックがあり満足です(2017.2)。オススメですよ。(30代女性)

 

回線実測は、650〜800MB程度。確かにかなり速いけど、せめて1GBは超えてほしいなあ。ただサービスは概ね満足です。セキュリティでカスペルスキー5台まで無料で使えるのは嬉しい。サポートは中の上くらい。全体的に見て良いと思う。またフレッツやauやコラボに戻って使いたいとは思えない。(40代男性)

 

回線速度は1200Mオーバーも出ますが、平均800M前後といったところですね。これはNUROに限らずベストエフォートと解釈すべきで仕方なし。料金面では納得のコスパ。サービス面では、OCNと比べると少し落ちるが、Yahoo BBよりはるかにいいです。カスペルスキーはセキュリティ面で信頼度アリ。総合的に見て、今まで使った回線速度、プロバイタ等では一番満足がいくもので皆さんにお勧めできます。(20代女性)

 

au光からの乗り換え組です。回線速度は、au光+niftyと比べてほとんど変わりませんでした。料金が大満足。au光の時に比べて月額で2,000円ほど安くなりましたね。工事等は無事に行われ問題なし。カスペルスキーが無料で使えるのは有難いと思います。総合的に、住んでいる場所の関係か、劇的なスピードアップはありませんでした。スピードより料金のメリットが大きかったですね。(60代男性)

 

良い口コミをまとめると、

  • 乗り換えで料金が安くなった.。
  •  

  • キャッシュバックの額が高い。
  •  

  • カスペルスキーが無料で使えるのは安心。(5台を評価も)

 

がポイントです。料金、価格面は月々の利用料や契約時のキャッシュバックともに良い口コミが多いですね。また、セキュリティに満足されている方が多いのが特徴的です。セキュリティソフトの更新など気にせずに良いのが理由だと思います。

 

 

悪い口コミ

勧誘電話の時に茨城県も3400円でご利用いただけるようになりましたというので喜んで申し込んだら、勝手にいろいろなオプションがついて合計9000円近く請求が上がってしまった。(60代男性)

 

キャッシュバックの手続きが複雑で手間がかかり分かりにくい。途中で嫌になって申し込まなかった。それが狙いなのかと思うくらい。(40代女性)

 

カスタマーサポートセンターがなかなか繋がらないことが難点だった。サポートに電話してもつながるまでに非常に時間がかかります。時間帯にもよりますが15分程度は見積もっておくべきでしょう。(30代男性)

 

スピードや質は良いが、開通までの期間が長期すぎてひどい。ホームページでは1か月程度とありますが1か月程度でつながることを前提として申し込むのは非常にハイリスクです。(30代男性)

 

少しでも速い回線を求めってDTI光からNURO光へ乗り換えましたが、期待したほど速度の差はありませんでした。(50代男性)

 

悪い口コミをまとめると、

  • 勧誘されたときの話と違う。多額の料金が請求された。
  •  

  • キャッシュバックの手続きが複雑で分かりにくい。
  •  

  • 開通までの期間が長い。

 

「勧誘されたときの話と違う。多額の料金が請求された」などは、申し込み先の販売代理店の問題だと思います。残念ながら販売代理店の一部には、2ch(2ちゃんねる)などで「詐欺」だと揶揄されるような強引な会社があるのは事実です。ソネットもクレームが多い代理店に対しては指導はしていますが、申し込む側も慎重に選択していく必要があります。また「キャッッシュバックの手続きが複雑」も申し込む先の問題です。

 

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「開通までの期間が長い」については、NURO光だけも問題ではなく、他社も含め光回線全体の問題もあります。単なる商品の販売ではなく、光回線を敷設する家という物理的な問題や、工事業者の手配や稼働、所内工事等、宅内機器の設定など、数多くの過程を経て、利用できるという側面があります。また引っ越し時期と重なると少し遅くなるのもやむを得ないのかもしれません。

 

ただ、上記で解説したとおり、カカクコムの「ネット回線満足度ランキング2017」のサポートでも第1位になっているように、他社と比べ劣っていることは決してありません。

 

良い、悪いの両面がある口コミ

サクサク繋がり問題なし

確かにかなり速い

以前使っていた回線と速度の差が感じられない。

劇的なスピードアップはない

 

回線速度については、良い口コミ、悪い口コミの両面があります。「サクサク繋がり問題なし」「確かにかなり速い」とある一方、「劇的なスピードアップはない」「以前使っていた回線と変わらない」など満足されていないコメントもあります。回線速度は、お住まいの地域や物理的な環境が作用する一面のあるので、このようなコメントにつながっているのかもしれません。

 

また、回線速度に対する期待度の高さが理由でコメントが悪めに出ている可能性があります。評価は期待度との差ですからね。ただ下り2ギガの回線速度は他社回線と比べ優位なので「他社回線よりも遅くなった」というコメントはありませんでした。

 

回線速度の面でも、客観的な評価として、「ネット回線満足度ランキング2017」の、回線速度で画像視聴、画像視聴以外の両方で、他社を圧倒して第1位になっていることから、NURO光は自信をもって勧められるサービスです。

 

以上、NURO光の評価、口コミなどご紹介してきました。お分かりいただけたでしょうか?

 

大切なのは、どこで申し込むか?

 

NURO光に満足されるかどうかは、その商品性もさることながら、どこで申し込むかが大きく影響します。安心でお得なところで申し込みたいですものね!

  • 安心を重視するのか
  • キャッシュバックの額を重視するのか
  • 最短でもらえることを重視するのか
  • もらい漏れがないことや手続きの簡単さを重視するのか

以下では、上の4つのポイント別に最適な申し込み先を、公式特設サイトと安心な正規代理店から選んでいますので参考にしてくださいね。

 

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